A veces sucede que determinados comportamientos que se producen en el seno de las organizaciones y que constituyen irregularidades (vulneraciones de la legislación, incumplimientos de códigos de conducta o acciones u omisiones que ocasionan daño, entre otros) permanecen ocultos y no llegan a conocerse internamente.
En muchas ocasiones, la falta de confianza o el miedo a las represalias impide que los empleados de una organización u otras personas conocedoras de esas irregularidades, las pongan de manifiesto.
En este contexto, se ha publicado en su versión en español, con la validación del Spanish Translation Management Group (SMG), la Norma ISO 37002:2021, Sistemas de gestión de la denuncia de irregularidades. Directrices, en cuya traducción del inglés han participado 12 países de habla hispana, buscando asegurar una terminología común en la gestión de la denuncia de irregularidades para los países hispanohablantes.
Este estándar mundial ofrece directrices sobre cómo establecer, mantener y mejorar un sistema de gestión de la denuncia de irregularidades en las organizaciones basado en los principios de confianza, imparcialidad y protección y referido a todas las fases necesarias para la gestión de las mismas: la recepción, la evaluación, el tratamiento y la conclusión.
Constituye una herramienta fundamental para aquellas organizaciones que, queriendo generar una cultura de cumplimiento, desean obtener información sobre esas irregularidades o tengan implantado un sistema de gestión de compliance.
El sistema de gestión que establece la norma es aplicable a todo tipo de organizaciones, independientemente del tipo, tamaño, naturaleza de su actividad y del sector al que pertenezcan (público, privado, sin ánimo de lucro).
Al establecer únicamente directrices (recomendaciones) y no requisitos, la ISO 37002 no será una norma certificable.