Adoptée par plus d’un million d’organismes dans le monde, l’édition mise à jour d’ISO 9001 reflète l’évolution du monde de l’entreprise, en aidant les organismes à renforcer leur résilience et créer durablement de la valeur ajoutée, à répondre à l’évolution des attentes des clients et à gérer des chaînes d’approvisionnement mondiales de plus en plus interconnectées.
Depuis près de quarante ans, la norme ISO 9001 fournit aux organismes de toutes tailles et de tous secteurs un cadre mondialement reconnu pour améliorer leur performance, gagner la confiance de leurs clients et assurer leur amélioration continue.
Tout en reprenant les principes éprouvés qui ont fait de cette norme la référence internationale en matière de management de la qualité, l’édition 2026 répond à un environnement opérationnel de plus en plus complexe, dans lequel les organismes doivent concilier résilience et innovation et s’adapter rapidement à l’évolution des marchés et des technologies.
Le Secrétaire général de l’ISO, Sergio Mujica, a indiqué que l’ISO 9001, norme référence en matière de management de la qualité, aide des organismes du monde entier à instaurer la confiance et à offrir avec constance de la valeur ajoutée à leurs clients.
« J’ai le plaisir d’annoncer aujourd’hui la publication de la nouvelle édition de l’ISO 9001, un tournant qui témoigne à la fois de la robustesse de cette Norme internationale et de sa capacité à évoluer en fonction des besoins des organismes du monde entier, » a-t-il déclaré.
Et d’ajouter « Évoluer dans le monde économique d’aujourd’hui suppose une plus grande agilité, et cette édition mise à jour garantit que la norme de management de la qualité la plus utilisée au monde continue de fournir aux organismes un cadre reconnu à l’échelle internationale pour faire face au changement avec assurance. »
La nouvelle édition contient des mises à jour ciblées qui améliorent la clarté, l’usage et la pertinence, tout en s’appuyant sur le cadre familier que les organismes utilisent déjà. Elle accorde une plus grande importance au leadership, à la culture de la qualité et au comportement éthique, et fournit plus d’éclairage sur l’étude des risques et des opportunités pour soutenir une meilleure prise de décision stratégique. Elle comprend également une nouvelle section qui permet aux utilisateurs de mieux comprendre la finalité des exigences et de les appliquer de manière cohérente.
En outre, la norme répond à la dernière structure harmonisée des normes de systèmes de management de l’ISO, ce qui facilite l’intégration d’ISO 9001 avec d’autres normes de systèmes de management.
Sam Somerville, Présidente du sous-comité 2 de l’ISO/TC 176 et Animatrice du groupe de travail international qui a dirigé la révision d’ISO 9001, a confié que cette publication est le fruit de plusieurs années de collaboration internationale, confirmant la force du processus d’élaboration des normes.
« En réunissant des experts de différents secteurs, industries et pays, nous avons pu confronter les idées, dégager un consensus et élaborer une norme qui reflète les réalités diverses auxquelles les organismes sont confrontés aujourd’hui », a-t-elle déclaré.
« C’est vraiment gratifiant de voir ce travail aboutir. Nous espérons que les organismes du monde entier utiliseront la norme ISO 9001:2026 pour renforcer la confiance et créer durablement de la valeur ajoutée pour les personnes et les communautés qu’ils servent. », a‑t‑elle ajouté.
Susan Taylor Martin, Directrice générale de la BSI, a déclaré « Des millions d’entreprises dans le monde entier se fient à l’ISO 9001 pour s’assurer que leurs opérations et activités s’organisent autour de la qualité. Cette norme essentielle de bonnes pratiques aide les entreprises à améliorer leur productivité et à stimuler leur croissance. Dans notre monde interconnecté, où les chaînes d’approvisionnement mondiales sont complexes, une approche cohérente qui améliore la qualité n’a jamais été aussi cruciale. La dernière mise à jour de la norme ISO 9001 témoigne d’une collaboration continue à l’échelle mondiale, garantissant que la norme reste pertinente et adéquate. Nous sommes fiers que la BSI fasse partie de ceux qui, il y a près de quarante ans, ont fait passer le management de la qualité d’une norme britannique au cadre de gestion de la qualité le plus largement utilisé au monde que nous connaissons aujourd'hui. »
Les organismes qui utilisent déjà la norme ISO 9001 constateront que la nouvelle édition s’inscrit dans une évolution naturelle : elle les aide à s’appuyer sur leurs systèmes de management existants tout en veillant à ce qu’ils restent pertinents, efficaces et alignés sur l’environnement opérationnel actuel. ISO 9001 sera par ailleurs incluse dans la première offre de l’ISO de contenus numériques avancés, qui sera disponible à partir du 1 octobre 2026.
Utilisée dans tous les secteurs de l’économie mondiale, ISO 9001 soutient des organismes de tous horizons, allant des fabricants aux entreprises technologiques en passant par les hôpitaux, les universités, les administrations publiques, les institutions financières, les entreprises d’utilité sociale et les petites entreprises. Sa large adoption en fait l’un des cadres de management de la qualité les plus reconnus au monde, offrant un socle commun aux organismes opérant sur les marchés internationaux.
La publication de l’ISO 9001:2026 est l’aboutissement d’une collaboration internationale élargie au sein du réseau mondial des organismes nationaux de normalisation de l’ISO, qui réunit des experts du monde entier pour élaborer un cadre fondé sur le consensus et reflétant l’évolution des besoins des entreprises et les meilleures pratiques internationales.
