Siendo una norma de confianza de más de un millón de organizaciones de todo el mundo, la edición actualizada de ISO 9001 refleja cómo están cambiando los negocios en sí y ayuda a las organizaciones a fortalecer su resiliencia y a brindar valor a largo plazo, a satisfacer las expectativas en constante evolución de los clientes y a gestionar cadenas de suministro globales cada vez más interconectadas.
Desde hace casi cuatro décadas, ISO 9001 proporciona a las organizaciones de todos los tamaños y sectores un marco de confianza mundial para mejorar el desempeño, generar confianza en los clientes e impulsar la mejora continua.
Fiel a los principios contrastados que la convirtieron en el referente internacional en materia de gestión de la calidad, la edición de 2026 responde a un ambiente operacional cada vez más complejo en el que las organizaciones deben equilibrar la resiliencia con la innovación y adaptarse rápidamente a mercados y tecnologías en constante cambio.
El Secretario General de ISO, Sergio Mujica, afirmó que ISO 9001, considerada el patrón oro en gestión de la calidad, ha ayudado a las organizaciones de todo el mundo a generar confianza y ofrecer un valor constante a los clientes.
«Me complace anunciar hoy la publicación de la nueva edición de ISO 9001, un hito que refleja tanto la fortaleza duradera de esta Norma Internacional como su capacidad para evolucionar junto con las necesidades de las organizaciones de todo el mundo», afirmó Mujica.
«El ambiente empresarial actual exige una agilidad aún mayor y esta edición actualizada garantiza que la norma de gestión de la calidad más utilizada del mundo siga brindando a las organizaciones un marco de confianza internacional para enfrontar los cambios con seguridad».
La nueva edición introduce actualizaciones específicas para mejorar la claridad, la facilidad de uso y la relevancia, al tiempo que se basa en el marco familiar que las organizaciones ya utilizan. Dota de mayor importancia al liderazgo, a la cultura de la calidad y al comportamiento ético, al tiempo que aporta mayor claridad a la consideración de los riesgos y las oportunidades para respaldar una toma de decisiones mejorada y más estratégica. Una nueva sección también ayuda a los usuarios a comprender mejor la intención de los requisitos y a aplicarlos de manera coherente.
La norma también adopta la última Estructura armonizada para las normas de sistema de gestión de ISO, lo que facilita la integración de ISO 9001 con otras normas de sistema de gestión.
Sam Somerville, presidenta del Subcomité 2 del ISO/TC 176 y coordinadora del grupo de trabajo internacional que dirigió la revisión de ISO 9001, afirmó que la publicación supone la culminación de años de colaboración internacional y demuestra la fortaleza del proceso de desarrollo de normas.
«Reunir a expertos de diferentes sectores, industrias y países nos permitió cuestionar las ideas, generar consenso y desarrollar una norma que refleje las diferentes realidades que enfrentan las organizaciones de nuestro tiempo», afirmó Somerville.
«Es increíblemente gratificante ver cómo este trabajo da sus frutos. Esperamos que las organizaciones de todo el mundo utilicen ISO 9001:2026 para generar confianza y crear valor duradero para las personas y las comunidades a las que sirven».
Susan Taylor Martin, Directora Ejecutiva de BSI, afirma: «Millones de empresas de todo el mundo confían en ISO 9001 para garantizar que sus operaciones y actividades giren en torno a la calidad. Esta norma esencial de buenas prácticas ayuda a las empresas a mejorar su productividad e impulsar su crecimiento. En nuestro mundo interconectado con complejas cadenas de suministro globales, un enfoque coherente que mejore la calidad nunca ha sido tan importante. La actualización más reciente de ISO 9001 es testimonio de la continua colaboración mundial, que garantiza que la norma siga siendo pertinente y adecuada para su objetivo. Estamos orgullosos de que BSI haya contribuido a impulsar la gestión de la calidad partiendo de una norma británica de hace casi 40 años y hasta el marco de calidad más utilizado del mundo que vemos hoy en día».
Las organizaciones que ya utilizan ISO 9001 encontrarán que la nueva edición representa una evolución natural que les ayudará a aprovechar los sistemas de gestión existentes y a garantizar que sigan siendo pertinentes, eficaces y alineados con el ambiente operacional actual. ISO 9001 también formará parte de la primera oferta de contenidos digitales enriquecidos de ISO, que estará disponible a partir del 1 de octubre de 2026.
ISO 9001 se utiliza en todos los sectores de la economía mundial y ayuda a todo un abanico de organizaciones que va desde fabricantes y empresas tecnológicas hasta hospitales, universidades, gobiernos, instituciones financieras, entidades sociales y pequeñas empresas. Su amplia adopción la ha convertido en uno de los marcos de gestión de la calidad más reconocidos del mundo y en un lenguaje común para las organizaciones que operan en los mercados internacionales.
La publicación de ISO 9001:2026 es fruto de una amplia colaboración internacional a través de la red mundial de organismos de normalización nacionales de ISO, que reúne a expertos de todo el mundo para desarrollar un marco basado en el consenso que refleje unas necesidades empresariales en evolución y las mejores prácticas internacionales.
