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Alcance

Standardization in the field of excellence in service

Enlaces rápidos

8

Normas ISO publicadas *

5

Normas ISO en desarrollo *

19
Miembros participantes
21
Miembros observadores

* la cifra incluye las actualizaciones

Referencia Título Tipo
ISO/TC 312/TG 1   Communication Grupo de trabajo
ISO/TC 312/TG 2   Strategic Business Plan Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 1   Principles, model and measurement Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 2   Design of excellent services Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 4   Public Services Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 5   Digital service excellence Grupo de trabajo

Comités de enlace a ISO/TC 312

Los comités que aparecen a continuación pueden acceder a los documentos de ISO/TC 312:

Referencia Título ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT service management and IT governance ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 42 Artificial intelligence ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8 Application of statistical and related methodology for new technology and product development ISO
ISO/TC 159/SC 1 General ergonomics principles ISO
ISO/TC 225 Market, opinion and social research ISO
ISO/TC 228 Tourism and related services ISO
ISO/TC 232 Education and learning services ISO
ISO/TC 286 Collaborative business relationship management ISO
ISO/TC 350 Creative digital design ISO
ISO/TC 351 Contact centres ISO

 

Comités de enlace de ISO/TC 312

ISO/TC 312 pueden acceder a los documentos de los comités que aparecen a continuación:

Referencia Título ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT service management and IT governance ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 42 Artificial intelligence ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8 Application of statistical and related methodology for new technology and product development ISO
ISO/TC 159 Ergonomics ISO
ISO/TC 176/SC 1 Concepts and terminology ISO
ISO/TC 176/SC 2 Quality systems ISO
ISO/TC 176/SC 3 Supporting technologies ISO
ISO/TC 228 Tourism and related services ISO
ISO/TC 232 Education and learning services ISO
ISO/TC 260 Human resource management ISO
ISO/TC 279 Innovation management ISO
ISO/TC 286 Collaborative business relationship management ISO
ISO/TC 324 Sharing economy ISO

 

Organizaciones de enlace (categorías A y B)

Sigla Título Categoría
ODCCN Organization for Trade Development and Standards Cooperation A

ISO/TC 312 - Secretaría

JISC (Japan)

Japanese Industrial Standards Committee
Technical Regulations, Standards & Conformity Assessment Policy Unit
Ministry of Economy, Trade and Industry
1-3-1, Kasumigaseki, Chiyoda-ku
Tokyo 100 - 8901
Japan

Tel: +81 3 35 01 94 71
Fax: +81 3 35 80 86 37