1° Marzo 2019: La commissione tecnica ISO/TC 225 ha il piacere di annunciare che la norma ISO 20252:2019 Market, opinion and social research, including insights and data analytics -- Vocabulary and service requirements, è stata pubblicata. La revisione completa di questa norma, ha lo scopo di aiutare i ricercatori e gli acquirenti delle ricerche a sostenere e incoraggiare i più elevati livelli di qualità nella fornitura di servizi di mercato, di opinione e di ricerca sociale, compresi gli approfondimenti e analisi dei dati.
Data la rapidità con cui la tecnologia continua ad innovare i processi operativi nel campo della ricerca, l’aggiornamento di questi standard garantirà la loro applicabilità nel presente e nel futuro. Questo standard:
- Include e sostituisce la norma ISO 26362:2009 - Access panels in market, opinion and social research -- Vocabulary and service requirements.
- Inoltre include i requisiti della ISO 19731:2017 Digital analytics and web analyses for purposes of market, opinion and social research -- Vocabulary and service requirements che continuerà a rimanere disponibile come uno standard separato.
Il settore delle ricerche di mercato, sociali e di opinione, sviluppa e commercializza prodotti e servizi in diverse città e paesi, adattando le proprie strategie ai fattori economici e culturali tipici di ogni area. Il nuovo standard aiuterà a garantire che, indipendentemente da dove viene condotta la ricerca, questa soddisferà gli stessi standard di qualità nella gestione del rischio.
Inoltre, quando si ha bisogno di un supporto professionale per condurre una ricerca, questo standard costituisce un punto di riferimento uniforme in base al quale valutare la solidità dei processi e delle procedure nella fornitura di servizi di ricerca, analisi e raccolta dei dati. I consumatori e i cittadini traggono benefici indiretti dalla ricerca di alta qualità, in quanto le aziende possono produrre prodotti e servizi migliori e i politici possono prendere decisioni migliori.
Il nuovo standard stabilisce l’orientamento e i requisiti relativi al modo in cui gli studi di ricerca sono pianificati, commissionati, eseguiti, supervisionati e comunicati ai clienti, e fornisce un quadro utile a:
- I clienti, come guida su cosa devono chiedere,
- I fornitori di ricerca, per sapere cosa ci si aspetta da loro,
- I paesi che non hanno uno standard nazionale,
- Migliorare la qualità della ricerca e la professione,
- Rafforzare la catena di approvvigionamento con disposizioni chiare sul subappalto e,
- Sottolineare l’importanza e il valore della ricerca, della conoscenza e dei dati nella società.
Don Ambrose, Presidente della commissione tecnica ISO che ha aggiornato lo standard, spiega, “ISO 20252 è indispensabile per il settore della ricerca. Gli utenti di tutto il mondo - aziende, governi, istituti di ricerca, associazioni di consumatori, strutture educative e agenzie di marketing, pubblicità e approfondimenti – ne trarranno vantaggio ottenendo compatibilità globale, tracciabilità e un miglioramento continuo. Inoltre, consentirà ai clienti di ottenere feedback globalmente compatibili, confrontabili e omogenei e di effettuare scelte più consapevoli dei fornitori di servizi.”
Attualmente, oltre 315 agenzie di ricerca sono certificate secondo ISO 20252 e oltre 50 sono certificate secondo lo standard ISO 26362.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito ufficiale ISO 20252:
https://committee.iso.org/sites/tc225/home/about.html
L'ISO ha anche preparato un comunicato stampa separato disponibile qui:
https://www.iso.org/news/ref2369.html
ISO 20252:2019 ricopre tutte le fasi della ricerca: dal contatto iniziale tra il cliente e il fornitore fino alla presentazione dei risultati al cliente. Questa terza edizione è stata aggiornata per riflettere le nuove pratiche di ricerca, presenta nuovi contenuti, includendo per intero la ISO 26362:2009, ricoprendo la gestione e l’uso degli access panel. È stata sviluppata dalla commissione tecnica ISO/TC 225, Market, opinion and social research, il cui segretariato è detenuto da UNE, membro ISO per la Spagna. Può essere acquistata tramite ISO Store https://www.iso.org/standard/73671.html.