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L'ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes:

  • organismes recherchant des performances durables par la mise en ?uvre d'un système de management de la qualité;
  • clients cherchant à s'assurer de l'aptitude d'un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences;
  • organismes cherchant à s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services;
  • organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité;
  • organismes chargés de l'évaluation de la conformité aux exigences de l'ISO 9001;
  • prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité;
  • personnes élaborant des normes apparentées.

L'ISO 9000:2015 spécifie les termes et définitions s'appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TC 176.


Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2015-09
    Version corrigée (fr) : 2015-09
  • Edition : 4
    Nombre de pages : 53
  • :
    ISO/TC 176/SC 1
    Concepts et terminologie
  • 01.040.03
    Services. Organisation de l'entreprise. Gestion et qualité. Administration. Transport. Sociologie. (Vocabulaires)
    03.100.70
    Systèmes de management
    03.120.10
    Management et assurance de la qualité

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