Перейти к основному содержанию
от

Маркетинговые исследования рынка помогают не только компаниям при разработке и продвижении продуктов и услуг, но и анализу нашего поведения как потребителей, что влияет на многие аспекты жизни. Но так ли происходит всегда? И являются ли они всеохватывающими и последовательными? Недавно обновленный стандарт ISO 20252 будет содействовать исполнению обещаний.

Маркетинговое исследование рынка помогает снизить риски. Качественные исследования содержат информацию для понимания, которая позволяет потребителям эффективно оценивать альтернативы и принимать лучшие решения. Анализ маркетинговых исследований рынка является необходимостью для начинающих предпринимателей, поскольку так они могут экономить время, получая информацию о рынке, что позволяет своевременно скорректировать стратегию. Таким образом, использование рыночных исследований, не подкрепленных данными, приводит к повышению рисков. 

В международном стандарте  ISO 20252:2019, Исследование рынка, общественного мнения и социальных проблем, включая выводы и анализ данных. Словарь и сервисные требования, содержатся руководящие принципы и требования, касающиеся того, каким образом необходимо планировать и проводить исследование рынка, а также предоставлять его клиентам. Такой подход будет способствовать достижению согласованности и прозрачности при проведении опросов, а также уверенности в получении результатов и услуг выбираемых поставщиков.

Глобальный стандарт качества является базой для:

  • обеспечения своевременного предоставления качественных услуг
  • совершенствования оперативного управления и контроля научно-исследовательских процессов
  • уменьшения количества ошибок и исправлений
  • укрепления репутации пользователей и обеспечения конкурентного преимущества.

Дон Амброуз (Don Ambrose), председатель технического комитета ИСО, занимающегося обновлением стандарта, поясняет: «ISO 20252 обязателен для внедрения в индустрии маркетинговых исследований. Пользователи во всем мире, такие как компании, правительства, исследовательские институты, ассоциации потребителей, университеты, а также маркетинговые и рекламные агентства, выигрывают от глобальной совместимости, прослеживаемости и постоянного усовершенствования. Кроме того, такой подход позволит клиентам работать с однотипными отзывами и делать более обоснованный выбор для поставщиков услуг». 

Стандарт ISO 20252:2019 включает все этапы научного исследования: от первоначального контакта между клиентом и поставщиком услуг и до передачи результатов исследования клиенту. Третье издание было обновлено с учетом новых или измененных методов исследований и приобрело новое содержание, включая ISO 26362:2009, относящийся к управлению и доступу к эксплуатационным панелям.

ISO 20252: 2019 был разработан техническим комитетом ИСО/ТК 225, Рыночные и социологические исследования, секретариат которого находится в ведении UNE, члена ИСО из Испании. Стандарт можно приобрести у вашего национального члена или в интернет-магазине ИСО.

Contact

Elizabeth Gasiorowski-Denis
Elizabeth Gasiorowski-Denis

+41 22 749 03 25
ISO/TC 225
Market, opinion and social research

Default News
Katie Bird
Head, Communication

+41 22 749 0431

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах