Skip to main content
от

Никогда так, как в эпоху цифровых технологий потребители не были настолько проинформированы о продуктах, которые приобретают они больше не жаждут информации. Получение достоверной информации о продукте является ключевой бизнес-стратегией. Пересмотренное международное руководство будет гарантировать то, что продукция соответствует заявленной этикетке.

Независимо от того, проверяете ли Вы содержание жира или сахара, или решаете, какие блюда лучше всего сочетать друг с другом, все решения принимаются на основании информации на этикетке. Но какой информации достаточно или слишком много, и как производители будут гарантировать соответствие требованиям законодательства, продавая продукт желаемым образом?

Международное руководство ИСО/МЭК 14, Продукты и сопутствующие услуги. Информация для потребителей, будет способствовать повышению уровня информированности о продукте для более обоснованного выбора покупки товаров. Данный документ был пересмотрен в целях соответствия изменяющимся технологиям маркировки продукции и учета потребностям более широкой аудитории.

Прежде всего стандарт ориентирован на разработчиков стандартов в области потребительских предпочтений, руководство также рассчитано на всех заинтересованных сторон, занимающихся маркировкой продукции, таких как дизайнеры продукции, производители и маркетологи.

Антонино Серра Камбасерес (Antonino Serra Cambaceres), менеджер по защите прав потребителей, сказала, что знание потребляемой продукции является важным фактором для потребителя: «Поскольку информация необходима потребителям, и чем она более детальная и точная, тем более защищенным являются права потребителей, – заявляет она. – Потребители должны быть уверены в продуктах и услугах, которые используют также они должны иметь достаточно информации для принятия осознанного решения».

Мишель Альтхофф (Michele Althoff), председатель рабочей группы РГ 15, занимающейся разработкой руководства заявила, что предлагает рекомендации относительно потребностей и ожиданий сегодняшних потребителей. «Удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов, с точки зрения информирования, является ключевым элементом в создании и поддержании репутации бренда», – пояснила она.

«Пересмотренное руководство содержит информацию о новых инструментах маркировки, таких как QR-коды, а также потребности в информировании уязвимых тех лиц, которые могут подвергаться риску нанесения вреда от продуктов из-за возрастных ограничений и других причин. В документе также особое внимание уделяется вопросам устойчивости и конфиденциальности». 

Руководство ИСО/МЭК 14 было разработано Комитетом ИСО по потребительской политике (ISO/COPOLCO), рабочей группой РГ 15, чей секретариат ведется ANSI, членом ИСО в США. Данный документ можно приобрести у Вашего национального члена ИСО или в интернет-магазине ИСО.


Default News
Katie Bird
Head, Communication

+41 22 749 0431

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах