Перейти к основному содержанию

Эта новость из нашего архива

Стояние в длинных очередях в государственных ведомствах, просиживание часами в ожидании приема врача или в приемном отделении скорой помощи, езда по разрушенным дорогам или спотыкание о неровности тротуара могут вывести из себя любого. Вы нервничаете и расстраиваетесь. Ведь услуги, финансирующиеся из кармана законопослушных налогоплательщиков, оказываются ненадежными, неэффективными или просто пустой тратой средств.

В выпуске журнала «ИСОфокус» за май/июнь 2014 года вы узнаете о том, как органы государственного управления могут завоевывать доверие избирателей, бороться с бюрократизмом и управлять государственным сектором как хорошо отлаженным механизмом.

Государственное управление: хорошо или плохо?

Это вопрос нашел свое отражение в двух недавно опубликованных документах ИСО, дающих рекомендации по обеспечению качества для государственного сектора: ISO 18091 для местных органов государственного управления и ISO/TS 17582 для органов, ответственных за организацию выборных процедур.

Так как же стандарт ISO 9001 на управление качеством может помочь органам государственного управления? Точно так же, как и крупным корпорациям: посредством административного контроля за различными операциями. Он позволяет:

  • ставить цели перед организациями первого эшелона с четкими и прозрачными метриками;
  • совершенствовать потоки и доступность информации для руководства;
  • интегрировать процедуры для достижения высокого качества оказания услуг и удовлетворенности потребителей.

Означает ли это, что органы государственного управления должны работать по принципам бизнеса? Конечно нет, это просто означает то, что если какая-либо организация игнорирует реальность, рано или поздно она «обанкротится», независимо от того является ли она коммерческим предприятием или нет.

Дополнительно

Читайте о растущей роли частных военных компаний в зонах конфликтов, таких как Ирак и Афганистан, а также о критике «приватизации войн», которую вызвало их широкое распространение. В данной статье приводится углубленный анализ проблемы, а также размышления о том, как новый проектный комитет ИСО, разрабатывающий международные принципы, поможет этой отрасли перенять передовой опыт и повысить подотчётность. Узнайте это здесь…


Соответствующая информация

  • ИСО 9000
  • The fine bubble breakthrough
    Imagine your kitchen floor or bathroom tiles being cleaned by very tiny bubbles. Or imagine round-the-clock restrooms staying clean and functional. Sounds …
  • Policing private security
    During the wars in Iraq and Afghanistan, the use of private security companies (PSCs) came into the public eye. A number of incidents, including alleged …
  • Невероятная история дайвинга
    Можно назвать миллион причин, по которым стандарты играют ключевую роль в туристической отрасли. Но иногда для понимания всей картины достаточно всего …

Контакты

Default ISOfocus
Elizabeth Gasiorowski-Denis

+41 22 749 03 25

Стандарт/ы


Default News
Press contact
Sandrine Tranchard

+41 22 749 03 11

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах