ISO/IEC TS 20000-5:2022
p
ISO/IEC TS 20000-5:2022
81164
Indisponible en français

Résumé  Preview

This document provides guidance for organizations on how to implement a service management system (SMS). Organizations can use this document to implement the entire SMS in order to conform to the requirements specified in ISO/IEC 20000-1, or parts of an SMS for a selected subset of requirements. This document illustrates a generic plan to manage implementation activities for an SMS.

The intended users of this document are:

a) organizations that require support on how to implement an SMS;

b) consultants and advisors who support an organization during SMS implementation.

This document can be used together with the other parts of ISO/IEC 20000 series.


Informations générales 

  •  :  Publiée
     : 2022-01
  •  : 1
  •  : ISO/IEC JTC 1/SC 40 Gestion des services IT et gouvernance IT
  •  :
    35.020 Technologie de l'information (TI) en général
    03.080.99 Autres services

Acheter cette norme

fr
Format Langue
std 1 138 PDF + ePub
std 2 138 Papier
  • CHF138

Vous avez une question?

Consulter notre FAQ

Service à la clientèle
+41 22 749 08 88

Horaires d’ouverture:
De lundi à vendredi - 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Suivez l'actualité de l'ISO

Inscrivez-vous à notre Newsletter (en anglais) pour suivre nos actualités, points de vue et informations sur nos produits.