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L'ISO 9004:2018 fournit des lignes directrices permettant d'améliorer l'aptitude d'un organisme à obtenir des performances durables. Ces lignes directrices sont cohérentes avec les principes de management de la qualité énoncés dans l'ISO 9000:2015.

L'ISO 9004:2018 fournit un outil d'auto-évaluation permettant de déterminer le niveau d'adoption par l'organisme des concepts énoncés dans le présent document.

L'ISO 9004:2018 s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.


Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2018-04
  • Edition : 4
    Nombre de pages : 65
  • :
    ISO/TC 176/SC 2
    Systèmes qualité
  • 03.120.10
    Management et assurance de la qualité

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