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L'ISO 9241-154:2013 présente des recommandations et des exigences relatives à la conception de l'interface utilisateur des applications de serveur vocal interactif (SVI). Elle couvre à la fois les systèmes SVI qui utilisent l'entrée de touches et ceux utilisant la reconnaissance automatisée de la parole (RAP) comme un mécanisme d'entrée. Elle est également applicable aux cas où l'appelant ou le système SVI lui-même (par exemple, dans certaines applications de télémarketing) lance l'appel. Elle est destinée à être utilisée conjointement avec l'ISO/CEI 13714.


Informations générales

  • État actuel :  Publiée
    Date de publication : 2013-02
  • Edition : 1
    Nombre de pages : 35
  • :
    ISO/TC 159/SC 4
    Ergonomie de l'interaction homme/système
  • 13.180
    Ergonomie
    35.180
    Terminaux et autres équipements périphériques des technologies de l'information

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