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Norme et/ou projet sous la responsabilité directe du ISO/TC 176/SC 3 Secrétariat Stade ICS
ISO 10001:2007
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes
95.99
ISO 10001:2018
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes
60.60
ISO 10002:2004
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
95.99
ISO 10002:2004/Cor 1:2009
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes — Rectificatif technique 1
95.99
ISO 10002:2014
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
95.99
ISO 10002:2018
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
60.60
ISO 10003:2007
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes
95.99
ISO 10003:2018
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes
60.60
ISO 10004:2012
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
95.99
ISO 10004:2018
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
60.60
ISO/TS 10004:2010
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
95.99
ISO 10008:2013
Management de la qualité — Satisfaction client — Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur
90.93
ISO/AWI 10009
Management de la qualité — Lignes directrices pour des instruments et techniques qualités pour l'ISO 9001
20.00
ISO/AWI 10010
Management de la qualité — Cultur de la qualité — Lignes directrices relatives à la engagement du peuple
20.00
ISO 10011-1:1990
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 1: Audit
95.99
ISO 10011-2:1991
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 2: Critères de qualification pour les auditeurs de systèmes qualité
95.99
ISO 10011-3:1991
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 3: Gestion des programmes d'audit
95.99
ISO 10012-1:1992
Exigences d'assurance de la qualité des équipements de mesure — Partie 1: Confirmation métrologique de l'équipement de mesure
95.99
ISO 10012-2:1997
Assurance de la qualité des équipements de mesure — Partie 2: Lignes directrices pour la maîtrise des processus de mesure
95.99
ISO 10012:2003
Systèmes de management de la mesure — Exigences pour les processus et les équipements de mesure
90.93
ISO 10013:1995
Lignes directrices pour l'élaboration des manuels qualité
95.99
ISO/CD 10013
Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité
30.99
ISO/TR 10013:2001
Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité
90.92
ISO 10014:2006
Management de la qualité — Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques
90.92
ISO 10014:2006/Cor 1:2007
Management de la qualité — Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques — Rectificatif technique 1
60.60
ISO/CD 10014
Management de la qualité — Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques
30.60
ISO/TR 10014:1998
Lignes directrices pour le management des effets économiques de la qualité
95.99
ISO 10015:1999
Management de la qualité — Lignes directrices pour la formation
90.92
ISO/FDIS 10015
Management de la qualité — Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes
50.20
ISO/CD 10017
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001
30.99
ISO/DTR 10017
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:2000
30.98
ISO/TR 10017:1999
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:1994
95.99
ISO/TR 10017:2003
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:2000
90.92
ISO 10018:2012
Management de la qualité — Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel
90.92
ISO/DIS 10018
Systèmes de management de la qualité — Lignes directrices pour l’implication du personnel
40.99
ISO 10019:2005
Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services
90.93
ISO 19011:2002
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental
95.99
ISO 19011:2011
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management
95.99

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