Parution de deux guides pour répondre aux attentes du consommateur en matière d'information sur l'achat et d'emballage des produits

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L'ISO (Organisation internationale de normalisation) vient de publier deux nouveaux guides qui aideront les rédacteurs de normes à traiter des questions associées à l'information sur l'achat et à l'emballage en vue de répondre aux besoins des consommateurs.

"Ces deux guides ont été rédigés à l'intention des présidents, secrétaires et membres des comités techniques de l'ISO et de leurs groupes de travail et fournissent des listes de contrôle concernant les besoins des consommateurs", a déclaré le président du groupe de travail qui a préparé les guides: "Dans l'idéal, tout secrétaire de comité devrait avoir l'un des guides, voire les deux, dans son sac à dos !".

Les nouvelles éditions du Guide ISO/IEC 14 (information sur l'achat) et du Guide ISO/IEC 41 (emballage des produits), qui remplacent respectivement les versions de 1977 et 1984, ont été actualisées pour prendre en compte de nouvelles exigences et attentes des consommateurs, refléter la demande croissante de normes dans le domaine des services et traiter de nouvelles méthodes d'achat, par exemple la vente par Internet.

Le Guide ISO/IEC 14, Information, à l'intention des consommateurs, sur l'achat de marchandises et de services, donne des indications sur les informations que les acheteurs potentiels (de produits ou de services) demandent et attendent. Il décrit des principes généraux et énonce des recommandations concernant le contenu, les méthodes, les modes de présentation et la conception de façon que les informations fournies permettent aux consommateurs de comparer les produits et services et d'opérer un choix informé.

Le Guide ISO/IEC 41, Emballage - Recommandations pour répondre aux besoins des consommateurs, aidera à évaluer le type d'emballage le plus adapté aux produits avant que ces derniers ne soient lancés sur le marché à destination des consommateurs. Il donne les recommandations générales à prendre en compte pour déterminer le type d'emballage approprié pour protéger les marchandises et maximaliser les avantages pour les consommateurs.

Les nouveaux guides, qui peuvent être utilisés séparément ou conjointement avec d'autres guides ISO, définissent un cadre complet pour traiter des besoins des consommateurs dans les normes en cours d'élaboration. Ils sont destinés au premier chef aux personnes qui participent à la préparation et à la révision des normes relatives aux produits ou services grand public et ils peuvent aussi être utiles aux concepteurs de produits, aux fabricants, aux rédacteurs techniques et à d'autres instances comme les administrations d'exécution et les médiateurs des consommateurs.



Elizabeth Gasiorowski-Denis
Elizabeth Gasiorowski-Denis

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