A l'heure de la confiance

Quand la confiance règne, s’instaure entre les entreprises et les consommateurs une dynamique continue de recherche de solutions mutuellement bénéfiques – productivité, performance et qualité de vie.

Dans ce numéro, vous pourrez lire comment les normes aident à tisser cette relation de confiance. Quels sont donc les principaux enjeux concernant la confiance ? En quoi les normes ISO peuvent-elles aider ? Et quels seront les changements et les améliorations les plus significatifs ? Pour vous offrir un choix d’articles très complets, nous avons consulté des experts qui nous ont donné leurs points de vue sur un certain nombre de sujets.

Juillet/Août 2016

A l'heure de la confiance

Quand la confiance règne, s’instaure entre les entreprises et les consommateurs une dynamique continue de recherche de solutions mutuellement bénéfiques. Vous pourrez lire comment les normes aident à tisser cette relation de confiance.

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Quʼattendre des biens de seconde main ?

Comment pouvons-nous être sûrs que la bouilloire dʼoccasion que nous venons dʼacheter ne va pas nous exploser en pleine figure? Sachant que lʼachat de produits usagés peut apporter son lot de mauvaises surprises, lʼISO/TS 20245 est là pour nous éviter de nous faire escroquer

Lʼidée de faire une « très bonne affaire » nous fait parfois passer à côté de quelques signaux dʼalerte.

Rae Dulmage, Président de l'ISO/PC 245

Egalement dans ce numéro

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Publié en anglais, français et espagnol, six fois par an, ISOfocus est votre porte d’accès à l’actualité des Normes internationales. Que vous soyez une multinationale aux prises avec des décisions majeures ou une petite entreprise à la recherche d’idées, l’ISOfocus entend donner des éclairages d’ensemble utiles à la planification stratégique mais aussi les petites précisions qui peuvent faire toute la différence.

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