Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 1: Exigences du système de management des services

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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Guide pour l'application des systèmes de management des services

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services — Amendement 1

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 3: Recommandations pour la détermination du périmetre et l'applicabilité de l'ISO/CEI 20000-1

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 3: Recommandations pour la détermination du périmètre et l'applicabilité de l'ISO/IEC 20000-1

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 5: Exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 5: Exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 5: Exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1

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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 7: Titre manque

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 9: Application de l'ISO/IEC 20000-1 au services de cloud

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 10: Concepts et vocabulaire

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 10: Concepts et terminologie

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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 11: Recommandations sur la relation entre l'ISO/IEC 20000-1 et les référentiels de gestion de service: ITIL®

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 11: Relations entre ISO/IEC 20000-1:2011 et les référentiels de gestion de service: ITIL®

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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 12: Directives sur la relation entre l'ISO/IEC 20000-1:2011 et les cadres de management du service: CMMI-SVC

Technologies de l'information — Amélioration continue des performances des services informatisés

Titre manque — Partie 1:

Titre manque

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Technologies de l'information — Processus du cycle de vie de la délocalisation du processus d'affaires des services activés par IT — Partie 3: Modèle de maturité de l'organisation (OMM) et cadre de mesure (MF)

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Technologies de l'information — Gouvernance des technologies de l'information — Gouvernance des données — Partie 1: Application de l'ISO/IEC 38500 à la gouvernance des données

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